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Termos de Uso

Última atualização: 9 de setembro de 2026 · Vigência imediata

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site sensilar.com.br, a compra do kit SensiLar e a assinatura do serviço Família, oferecidos pela AD4 Systems (“nós”, “AD4” ou “Prestadora”).

1. Identificação

Produto / marca: SensiLar™
Prestadora: AD4 Systems
Endereço: Rua Cons. João Alfredo, 110 — São Carlos/SP
WhatsApp: +55 16 99270.1700
E-mail: comercial@ad4.com.br

2. Aceitação

Ao navegar no site, solicitar contato, comprar o kit ou assinar o serviço Família, você declara ter lido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o site nem os serviços.

3. O que é o SensiLar

O SensiLar é uma solução de acompanhamento de rotina em residência, composta por:

Kit (produto): central de monitoramento, sensores de presença, sensores de porta e chaveiro SOS, vendidos à parte, com pagamento único.
Assinatura Família (serviço): processamento das informações dos sensores, aprendizado da rotina da casa, envio de alertas e respostas de status via WhatsApp para até três números cadastrados, mediante cobrança mensal.

O sistema não utiliza câmeras nem microfones. Detecta presença, abertura de porta, acionamento de SOS e status de conectividade do kit (energia/internet), conforme a configuração instalada.

4. Natureza do serviço — o que o SensiLar não é

O SensiLar não é dispositivo médico, não presta telemedicina, não é central de emergência 24h com operador humano e não substitui SAMU, bombeiros, polícia, cuidador presencial, médico ou qualquer serviço de saúde ou segurança pública.

Em especial, o serviço:

não garante detecção de queda, desmaio, AVC, infarto ou qualquer evento clínico;
não garante que um alerta será gerado em todas as situações de risco;
não envia ambulância nem aciona órgãos públicos automaticamente;
informa a família para que vocês decidam o próximo passo.

O usuário reconhece que o serviço é de apoio à tranquilidade familiar e que falhas técnicas, de internet, energia, cobertura WhatsApp ou uso inadequado podem impedir ou atrasar avisos.

5. Quem pode contratar

Podem contratar pessoas físicas ou jurídicas com capacidade legal, residentes no Brasil, que forneçam dados verdadeiros no checkout e na assinatura. O contratante é responsável por obter o consentimento das pessoas que residem no imóvel monitorado e dos titulares dos números de WhatsApp cadastrados para receber alertas.

6. Compra do kit

Preços, composição e disponibilidade dos kits estão em Produtos e podem ser alterados a qualquer momento, sem efeito sobre pedidos já pagos.
O pagamento é processado pela plataforma Asaas (PIX ou cartão, conforme opções exibidas no checkout).
A confirmação da compra depende da confirmação do pagamento pelo meio escolhido.
A instalação é de responsabilidade do cliente, conforme orientações fornecidas; em regra, não exige furadeira nem eletricista para a configuração padrão divulgada.
O chaveiro SOS deve ser utilizado dentro do alcance da central. O monitoramento de rotina não depende de o usuário portar o chaveiro permanentemente.

7. Assinatura Família

Valor de referência divulgado no site (atualmente R$ 99/mês), sujeito a alteração com aviso prévio razoável aos assinantes ativos.
Cobrança recorrente mensal no cartão via Asaas, enquanto a assinatura estiver ativa.
Nos primeiros 14 dias, o sistema prioriza o aprendizado da rotina daquela casa; alertas de rotina passam a operar após esse período. SOS e aviso de kit offline (falta de energia ou internet) podem funcionar desde a ativação, quando o equipamento estiver corretamente instalado e online.
Inclui até três números de WhatsApp para alertas e consulta de status na conversa, conforme disponibilidade do canal.
O kit é adquirido separadamente; a assinatura cobre o serviço de acompanhamento, não a propriedade dos equipamentos.

8. Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelos canais oficiais (WhatsApp ou e-mail comercial). O cancelamento encerra cobranças futuras; valores já pagos referentes ao período em curso em regra não são reembolsados, salvo disposição legal aplicável (como direito de arrependimento no CDC, quando cabível) ou política comercial expressa da AD4. Após o cancelamento, os alertas e o processamento de rotina deixam de ser prestados.

9. Direito de arrependimento e devoluções

Nas compras à distância, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49), no prazo legal, observadas as condições de produto lacrado/não usado e as orientações de devolução que a AD4 informar. Solicitações: comercial@ad4.com.br ou WhatsApp indicado nestes Termos.

10. Obrigações do usuário

manter energia, internet e instalação adequadas do kit;
cadastrar números de WhatsApp válidos e autorizados;
não usar o serviço para fins ilícitos, de vigilância não consentida ou de assédio;
não tentar alterar, descompilar ou comprometer a segurança dos equipamentos ou sistemas;
tratar os alertas com responsabilidade e buscar ajuda profissional ou pública quando necessário.

11. Disponibilidade e limitações técnicas

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Podem ocorrer interrupções por manutenção, falha de terceiros (internet, energia, WhatsApp, Asaas, nuvem), força maior ou casos fortuitos. Alertas dependem de conectividade do kit e do canal de mensagens.

12. Propriedade intelectual

Marca SensiLar™, logotipos, textos, imagens, software, algoritmos de rotina e demais conteúdos do site e do serviço são de titularidade da AD4 Systems ou de licenciadores. É vedada a reprodução ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a AD4 não responde por danos indiretos, lucros cessantes, danos morais ou materiais decorrentes de:

eventos de saúde, acidente ou emergência não detectados ou detectados com atraso;
decisões tomadas (ou não tomadas) pela família após um alerta ou ausência de alerta;
falhas de terceiros (operadoras, WhatsApp, provedor de internet, energia, processador de pagamento);
uso inadequado, remoção ou desligamento dos sensores;
cadastro incorreto de contatos ou falta de consentimento dos residentes.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade da AD4 perante o contratante limita-se, no agregado, ao valor efetivamente pago pelo serviço nos últimos 12 (doze) meses anteriores ao fato, ressalvados os direitos indisponíveis do consumidor.

14. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

15. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site ou do serviço após a publicação constitui aceitação das alterações, quando permitido em lei. Mudanças relevantes na assinatura ativa serão comunicadas pelos canais cadastrados, quando razoável.

16. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Carlos/SP, salvo foro privilegiado do consumidor, quando aplicável.

17. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: comercial@ad4.com.br · WhatsApp +55 16 99270.1700.